Para vender mejor

Para vender mejor:
Conocer nuestros productos: proporcionar seguridad. Conocer sus posibilidades y sus límites.
Permite dar respuestas exactas a los clientes. Nos confiere el papel de consejero. Nos mereceremos la confianza del cliente.

Podemos prescindir de la compañía de un técnico.
Nos permite no entrar en una descripción muy técnica, menos si no es solicitada.
Debemos agotar la búsqueda de todos los conocimientos.
Atención a lo que dice el cliente. Sobre todo si su opinión es muy parcial y no inspira confianza. A veces no es el usuario directo del producto.
No hablar de la competencia. Si el cliente lo hace solo queda escuchar. Si critica nuestro producto mencionando la competencia, puede que a la competencia les hable alabando nuestro producto.
Hablar de la competencia es hacerle publicidad gratuita.
Cuidado con los gestos
El miedo es inevitable. Se utiliza a nuestro favor. Nos proporciona energía.
Si el cliente no nos escucha, no seguir hablando, un silencio “brutal” le forzará a volver al tema sin chocarle en los mas mínimo.
Hable con la mirada. Las gafas oscuras deben evitarse.
Sonreír. Siempre sonreír. Si ir a visitar a un cliente no es triste, porque entonces no sonreír.
Humor. Es una rama difícil. Practíquela. Humor fino. Cuando aplicarlo y cuando no. Nunca humor negro.
Dejemos la iniciativa al cliente y tengamos menos humor que él.
No existe cliente pequeño.
Saber mucho hablar poco.
No nos apoyemos en la amistad.